Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείς να παραγγείλεις με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Μέσω του e-shop: Μπορείς να επιλέξεις το προϊόν και το μέγεθος που σου ταιριάζει και να δεις τη διαθεσιμότητα. Δημιουργώντας λογαριασμό, έχεις εύκολη πρόσβαση σε προηγούμενες παραγγελίες σου, ενώ δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσεις ξανά τα στοιχεία σου σε μελλοντικές παραγγελίες. Η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι απαραίτητη για την αγορά και δεν απαιτεί χρήση πιστωτικής κάρτας! Μόλις ολοκληρώσεις την παραγγελία σου, θα λάβεις από εμάς επιβεβαιωτικό e-mail.
  2. Τηλεφωνικά: Κάλεσε στο 210 27 71 476. Θα χαρούμε να σε εξυπηρετήσουμε και να λύσουμε κάθε απορία.
  3. Mέσω facebook ή instagram: Με προσωπικό μήνυμα στις σελίδες της Maki Philosophy.
  4. Στέλνωντας e-mail: Στο info@makiphilosophy.gr.

Μπορείτε να μου πείτε εάν κάποιο προϊόν θα γίνει ξανά διαθέσιμο και πότε;

Εάν επιθυμείς να παραγγείλεις κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι εκείνη τη στιγμή διαθέσιμο, αλλά υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείς να μας στείλεις email τον κωδικό του προϊόντος που σε ενδιαφέρει και εμείς θα σε ενημερώσουμε άμεσα όταν είναι διαθέσιμο ξανά για παραγγελία.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το e–shop;

Θα χαρούμε να λύσουμε κάθε απορία σου ή να σε βοηθήσουμε στην παραγγελία σου! Μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας με e-mail στο info@makiphilosophy.gr, με μήνυμα σε facebook ή instagram, αλλά και τηλεφωνικά στο 210 27 71 476, από τις 09.30 έως και τις 17.00.

Ποιο μέγεθος να επιλέξω;

Δες εδώ τον πίνακα μεγεθών.

Στα ρούχα που είναι oversized ή πολύ ελαστικά, συνιστούμε να επιλέξεις ένα νούμερο μικρότερο απ’ ό,τι φοράς συνήθως. Τα μοντέλα μας φοράνε S (36) ή M (38), αλλά μην ανησυχείς: στην Maki Philosophy σχεδιάζουμε και κατασκευάζουμε ρούχα για κάθε σωματότυπο, οπότε το πιο πιθανό είναι να βρεις το νούμερό σου!

Τι είναι η wishlist;

Πατώντας την καρδιά πάνω ή δίπλα σε κάθε προϊόν, το προσθέτεις στη wishlist σου, δηλαδή τη λίστα με τα αγαπημένα σου προϊόντα. Μπορείς να επιλέξεις και μέγεθος, έτσι ώστε όταν είσαι έτοιμη να παραγγείλεις, να προσθέσεις κατευθείαν στο καλάθι σου το συγκεκριμένο προϊόν. Προσοχή: Η wishlist σε βοηθά να αποφασίσεις πιο εύκολα, αλλά και να θυμάσαι τι σου άρεσε από το e-shop. Δεν σου εξασφαλίζει σε καμία περίπτωση την «κράτηση» του προϊόντος που προσθέτεις.

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Πώς πληρώνω για την παραγγελία μου;

  1. Αντικαταβολή: Πληρώνεις με μετρητά το αντίτιμο της παραγγελίας σου μόλις φτάσει το πακέτο. (*Η επιπλέον χρέωση για την αντικαταβολή είναι 2€.)
  2. Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, χωρίς επιπλέον χρέωση.
  3. PayPal, χωρίς επιπλέον χρέωση.
  4. Κατάθεση στους παρακάτω λογαριασμούς:

ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΠΑΛΤΖΑΚΗΣ ΜΟΝ ΕΠΕ – 6911138192835
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Α.Ε – GR7201719110006911138192835
PIRBGRAA

ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΠΑΛΤΖΑΚΗΣ ΜΟΝ ΕΠΕ – 0000000085001124
ATTICA BANK – GR8601600660000000085001124
ATTIGRAA

ΙΩΑΝΝΗΣ ΜΠΑΛΤΖΑΚΗΣ ΜΟΝ ΕΠΕ – 137002002013697
ALPHA BANK – GR6601401370137002002013697
CRBAGRAA

Δικαιούχος: MAKI PHILOSOPHY

(*Θα επιβαρυνθείς με το κόστος του εμβάσματος/προμήθεια της τράπεζας. Η παραγγελία σου θα σταλεί αφού μας έχεις στείλει το αποδεικτικό κατάθεσης με e-mail.)

Είναι ασφαλές;

Το makiphilosophy.gr είναι ένα απόλυτα ασφαλές μέρος για να κάνεις τις αγορές σου.
Για περισσότερες πληροφορίες, δες τη σελίδα των όρων χρήσης.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Πώς θα παραλάβω την παραγγελία μου και πότε;

Οι παραγγελίες που γίνονται μέχρι τις 15:00 αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Συνήθως το πακέτο χρειάζεται 1 – 3 εργάσιμες μέρες για να φτάσει στην πόρτα σου, για Αθήνα ή Θεσσαλονίκη, και 1 – 5 εργάσιμες μέρες για τις υπόλοιπες περιοχές.

Σε περίπτωση που η παραγγελία σου αργήσει με ευθύνη της εταιρείας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου εγκαίρως.

Το πακέτο σου θα παραδοθεί μέσω της ACS COURRIER στη διεύθυνση που δήλωσες κατά την παραγγελία σου.

Βρίσκομαι στο εξωτερικό. Κάνετε αποστολές εκτός Ελλάδας;

Αποστολές γίνονται μόνο προς Ελλάδα και Κύπρο.

Τι γίνεται εάν δεν είμαι εκεί όταν φτάσει το δέμα μου;

Εάν δεν βρίσκεσαι εκεί, η μεταφορική θα αφήσει στην πόρτα σου ειδοποιητικό σημείωμα με το τηλέφωνο του υποκαταστήματος της περιοχής σου, όπου μπορείς να επικοινωνήσεις για να κανονιστεί η παράδοση. Το δέμα σου θα μείνει στην ACS COURRIER για 5 μέρες.

Τι να κάνω εάν η παραγγελία μου έχει αργήσει να φτάσει;

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σου αναφέρεται στο επιβεβαιωτικό σου e-mail. Εάν αυτός ο χρόνος παράδοσης έχει περάσει και το πακέτο σου δεν έχει φτάσει, προτείνουμε να επικοινωνήσεις με το υποκατάστημα της ACS COURIER της περιοχής σου ή με εμάς στο info@makiphilosophy.gr ή 210 27 71 476. Εάν αντιμετωπίσεις πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Τα μεταφορικά για την Ελλάδα είναι 2.00€, ανεξάρτητα από το συνολικό ποσό ή τα τεμάχια της παραγγελίας σου. Οι αντικαταβολές επιβαρύνονται με 2.00€ ανά αποστολή.

Οι αγορές για την Κύπρο γίνονται είτε με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Για την Κύπρο τα μεταφορικά είναι δωρεάν με απλή αποστολή, για αγορές άνω των 150.00€.

Για αγορές κάτω των 150.00€ τα μεταφορικά είναι 7.00€ με απλή αποστολή και παράδοση σε 4-6 μέρες. Η express αποστολή κοστίζει 18.00€.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου, αφού την κάνω;

Ναι, μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου, αλλά μόνο εάν δεν έχει ακόμη αποσταλεί από εμάς. Σε άλλη περίπτωση, μπορείς να κάνεις αλλαγή ή να την επιστρέψεις. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σου, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο.

Μπορώ να επιλέξω συγκεκριμένες ώρες για την παραλαβή;

Εάν έχεις κάποια προτίμηση για τις ώρες που θέλεις να παραδοθεί το δέμα σου, μπορείς να μας το επισημάνεις στα σχόλια της παραγγελίας σου κι εμείς θα προσπαθήσουμε να το παραδώσουμε τότε.

ΑΛΛΑΓΕΣ-ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Μπορώ να κάνω αλλαγή;

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσαι ικανοποιημένη με την αγορά σου, μπορείς να προχωρήσεις σε αλλαγή. Μην ξεχνάς ότι το προϊόν που θα επιστρέψεις πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχει κοπεί το καρτελάκι ή η ετικέτα του. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, αποστέλλουμε εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή της παραγγελίας σας χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον ίδιο τον καταναλωτή.

Τι πρέπει να κάνεις:

Θα επιστρέψεις το πακέτο σε εμάς, χωρίς χρέωση, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς. Στη συνέχεια θα πραγματοποιηθεί ποιοτικός έλεγχος και αν το προϊόν αποδειχθεί ότι είναι εντάξει, εμείς θα σου στείλουμε το προϊόν που επιθυμείς, αρκεί να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Πρέπει πρώτα να μας ενημερώσεις τηλεφωνικά (210 2771476) ή να μας στείλεις mail (eshop@makiphilosophy.gr) με τα στοιχεία της παραγγελίας σου και το λόγω επιστροφής. Σε άλλη περίπτωση δεν θα μπορέσουμε να παραλάβουμε την επιστροφή σου.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση επικοινωνούμε τηλεφωνικά με τον πελάτη για τη διευθέτηση του θέματος.

Η επιστροφή πρέπει να γίνει με την ACS COURRIER, με χρέωση παραλήπτη (δηλαδή της Makiphilosophy). Αν επιλέξεις να χρησιμοποιήσεις άλλη μεταφορική εταιρεία, θα πρέπει να επιβαρυνθείς με τα έξοδα αποστολής.

Για την εκτέλεση της αλλαγής χρειαζόμαστε από 3 έως και 5 εργάσιμες μερες από την ημερομηνία παραλαβής.

Δεν γίνονται αλλαγές σε μαγιό και ομοειδή προϊόντα για λόγους υγιεινής.

Μπορώ να επιστρέψω αυτό που αγόρασα;

Φυσικά μπορείς! Στην Makiphilosophy, θέλουμε να είσαι ικανοποιημένη από κάθε σου αγορά.

Αυτό που πρέπει να κάνεις είναι να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά ή να μας στείλεις ηλεκτρονικά τη φόρμα που θα βρεις εδώ. Κατόπιν, μας επιστρέφεις το προϊόν, εσωκλείοντας την απόδειξη αγοράς του. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι σε άριστη κατάσταση επικοινωνούμε τηλεφωνικά με τον πελάτη για τη διευθέτηση του θέματος.

Δεν μπορείς να επιστρέψεις προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε περίοδο εκπτώσεων ή προϊόντα που είναι σε προσφορά.

Σημειώνουμε εδώ ότι στην Makiphilosophy παράγουμε και ελέγχουμε τα προϊόντα μας με τα υψηλότερα κριτήρια. Στην περίπτωση, όμως, που το προϊόν που έλαβες είναι ελαττωματικό ή το δέμα είναι κατεστραμμένο, παρακαλούμε να μας ενημερώσεις άμεσα και εμείς θα σου επιστρέψουμε τα χρήματά σου.

Έχετε λάβει τα προϊόντα που επέστρεψα;

Εάν θέλεις να βεβαιωθείς ότι έχουμε λάβει το πακέτο που επέστρεψες, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο 210 27 71 476 ή στο info@makiphilosophy.gr ή με τη μεταφορική εταιρεία. Εμείς θα σε ενημερώσουμε με e-mail μόλις προχωρήσουμε στην εκτέλεση της αλλαγής/επιστροφής σου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν λάθη στην αποστολή σου (π.χ. λάθος στοιχεία παραλήπτη), αλλά θα προσπαθήσουμε να σε εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο τρόπο.

ΔΩΡΟΕΠΙΤΑΓΕΣ-ΚΟΥΠΟΝΙΑ

Πώς εξαργυρώνω το κουπόνι ή τη δωροεπιταγή μου;

Κουπόνια ή δωροεπιταγές μπορείς να εξαργυρώσεις στο δίκτυο καταστημάτων της Maki Philosophy.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πάνω από μία δωροεπιταγή ή κουπόνι σε μία παραγγελία;

Όχι, εκτός και αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στους όρους της αντίστοιχης προσφοράς.

ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Υπάρχουν οδηγίες για τη φροντίδα των ρούχων;

Ισχύουν οι βασικές οδηγίες για τη φροντίδα των ρούχων, ενώ στην περίπτωση που ένα ρούχο απαιτεί ιδιαίτερη φροντίδα, αυτό θα αναφέρεται στην περιγραφή του. Δεν φέρουμε ευθύνη για λάθος μεταχείριση μετά την αγορά, αλλά θέλουμε φυσικά να είσαι ευχαριστημένη, οπότε μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας για κάθε απορία σου.

Τι είναι τα cookies, πού χρησιμεύουν και πώς τα απενεργοποιώ;

Για να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, τοποθετούμε μερικές φορές μικρά αρχεία δεδομένων στον υπολογιστή σου, τα λεγόμενα cookies.

Το cookie είναι ένα μικρό τμήμα κειμένου που αποστέλλεται στο πρόγραμμα περιήγησης από έναν ιστότοπο που επισκέπτεσαι. Διευκολύνει τον ιστότοπο να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σου, όπως την προτιμώμενη γλώσσα και άλλες ρυθμίσεις. Κάτι τέτοιο μπορεί να διευκολύνει την επόμενή σου επίσκεψη και να κάνει τον ιστότοπο πιο χρήσιμο για σένα. Τα cookies παίζουν σημαντικό ρόλο. Χωρίς αυτά, η χρήση του internet θα ήταν μια πολύ πιο περίπλοκη εμπειρία.

Μπορείς να επιλέξεις η συσκευή σου να σε ειδοποιεί κάθε φορά που αποστέλλεται ένα cookie ή μπορείς να επιλέξεις να απενεργοποιήσεις όλα τα cookies. Αυτό γίνεται από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείς. Εάν απενεργοποιήσεις τα cookies, δεν θα έχεις πρόσβαση σε πολλές δυνατότητες που καθιστούν την εμπειρία σου ως επισκέπτη πιο αποτελεσματική και κάποιες υπηρεσίες μας δεν θα λειτουργούν σωστά.

Οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για να ταυτοποιούν τους χρήστες , έχουμε δε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων πλοήγησης. Τα cookies δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται εδώ!

Πώς μπορώ να μαθαίνω νέα και προσφορές;

Κάποιες προσφορές αναρτώνται στα social media και στην αρχική σελίδα του makiphilosophy.gr, αλλά εάν θέλεις πρόσβαση στις πιο exclusive προσφορές, θα πρέπει να κάνεις εγγραφή στο newsletter μας για να ενημερώνεσαι πρώτη!